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博雅视野 | 情绪旅游:旅游场景打造、渠道营销与服务提升新方向

当下,从去除滤镜的“听劝式”旅游到追求小众的“反向旅游”,再到线上线下双向奔赴的“目的地拔草游”等,各种新兴旅游方式层出不穷。其中,能够提供高情绪价值的旅游项目成为热门选择。

携程不久前发布的《2024暑期出游市场报告》显示,今年暑假旅游市场继续展现消费韧性,其中“精神村民”、City ride(城市骑行)、演唱会等提供高情绪价值的玩法受到年轻人追捧。浙江大学城市学院文化创意研究所秘书长林先平表示:“情绪旅行的趋势可能带来长期的行业变革,有望为旅游业打开一种新的发展方向,从而吸引更多的消费者。”

要摸清游客的情绪需求。在当今快节奏的都市生活中,人们时常感到压力、疲劳、紧张和焦虑。“情绪+旅游”能够让游客获得情感上的满足和心灵的平静,已然成为一种有效的心理疗愈解决方案。

 

1、要打造精准的场景氛围 

“情绪+旅游”能够得到消费者青睐的关键,在于以沉浸式的体验使游客从焦虑、烦恼、疲惫中短暂抽离,重新认识内心,获得特定的情感体验。

@摄图网

第一,要提供治愈式体验。坚持生态优先,甄选城市近郊生态环境优良的地区,既杜绝“大拆大建”破坏原有生态,也要避免不管不顾、放任自流,要通过适当修饰、完善,从而将生态资源转化为旅游场景。

第二,要提供沉浸式体验。坚持科技创新,利用数字孪生、虚拟现实、裸眼3D等技术让博物馆、数字街区、剧本杀等旅游产品“动”起来,增强游客的沉浸式体验感,如山东美术馆举办的“无限之海—沉浸式AI数字艺术展”,巧妙融合尖端数字技术与AI互动艺术手段,打破时空局限,为观众带来一场多维度沉浸式体验。

第三,要提供释放式体验。通过举办演唱会、体育和电竞赛事等,满足消费者追求深入互动参与和强烈情绪共鸣的观演需求,促进情绪释放。

 

2、要找准营销的方法渠道

当下,一些游客已不再追求“网红”景点,而是希望得到更真实、更具体的本地化旅游建议。

一方面,在营销内容上,要真实展示场景,让游客能够乘兴而来、尽兴而归;另一方面,在营销渠道上要选择游客信任度高的小红书、抖音、马蜂窝、携程等平台,注重从差评中寻找场景氛围改造提升的意见。

 

3、要提供舒心的便捷服务

获得特色的个性化体验是“情绪+旅游”模式的内核,服务上要遵从适度、舒心的原则。

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首先,深挖特色美食。满足消费者品尝各种美食的需求,做到小份多样,如山东省济南市平阴县将梨丸子做成樱桃大小,加入金银花、阿胶等馅料,颇受游客喜爱。

其次,打造特色民宿。要结合当地特色,坚持“民宿要出奇、生活要便利”原则,如毗邻泉水的打造曲水流觞主题、临近田野的规划田园主题。

最后,提供便捷购物渠道。旅游产品购物场景要避免过度商业化,做到既能让有购物需求的游客便捷购买,又能让没有购物需求的游客不感觉“烦乱”。

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