经营景区离不开以下问题：一个真正能活下来且持续盈利的景区最为关键的因素是什么？怎么做景区才能获得好的效益，才能在日益激烈的旅游市场竞争中长盛不衰，永继发展？怎么做才能长久地吸引游客，保持游客的粘性？这是当前多数景区需要思考的问题。

优秀的景区要素

作为一个优秀的旅游景区，要重视游客需求。游客的需要从重要性来说，可以归纳为审美、愉悦、健康、文化、求知、精神和道德等七个方面，景区可以着重朝这几个方向努力，开发适当的旅游产品和提供配套的服务，满足游客，使景区成为集看、玩、吃、买、住、行、享、学、念九面于一体的综合体。

看：让景区有看头
观光本来就是传统旅游中游客的首选，观光其实就是审美的置换，是审美疲劳的置换，人们因为厌倦了某地的景色而想要在短期内得以改变，重新获得审美上的宁静，于是选择旅游。据统计观光在旅游总体需求中占到70% -80%，这是一个多么庞大的数字，人们外出旅游就是为了参观美好景色。开发当地的美丽景色自然也就是旅游景区提升客流量的首选。张家界、九寨沟、喀纳斯等就是充分挖掘、发现、营销、售卖大自然的神奇秀美景色而赚的满盆金子，其他景区大可仿效。

玩：参观美景时有玩头
游客在景区旅游的时候就是为了换得一种好心情，找到愉悦和快乐的感觉。自然秀美的大自然景色之外，景区还可以提供更多的人造的玩乐项目。比如喀纳斯拥有得天独厚的雪景，景区可以开发滑雪场，昌吉州辖区内的将军庙那里有温泉，开发温泉旅游也是大有可为的。只要能够满足游客的各种需求， 那么景区都是成功的。

吃：让游客在餐饮业上消费
景区可以根据各自规模和范围的不同来规划各自在餐饮业上的布局。规模大、范围广的比如迪斯尼，景区门票是随着游客在园区消费的时间增长而下降的，比如你在园区游览一天门票是200，但是你游览两天时候门票自动降为150。游客在园区玩的时间长，必然要在园区内的餐饮业上消费，而且游览的时间越长，消费也就越多，通过这种方式抵消门票收入，相比起来不但能够吸引更多的游客在园区长期游玩，还能让园区的餐饮业蓬勃发展，经济效益自然就提升上去了。

买：让游客购买商品，产生消费
景区可以通过招租的方式出租商品摊位，引进商铺入驻，将产品摊位全部对外出租;或者自己设立摊位销售产品。这些产品可以是衣帽服装、户外用品、地方特产，也可以是景区纪念品，如果可能，适当的深度化这些产品，开发一些地方文化产业的产品，比如字画或者影视之类的，那么就更好了，不但可以为景区进行流动宣传还可以为景区提升软实力以及高大形象。 

住：景区为游客提供住宿
这个在目前的景区旅游中已经实现，几乎是和吃并行的。景区为发展旅游业为游客提供住宿相应的配套设施，集合了住宿、观光、生态和观赏功能于一体。既有星级饭店、假日公寓、产权酒店、温泉疗养院，也有家庭旅馆、青年旅馆、乡村客栈、民俗客栈等。景区及其周边的住宿设施要有特色，甚至成为旅游吸引物和一种品牌，让住宿也成为一种非常有意义的体验和经历。

行：景区周边的景点交通
一个景区经营得好，便可以带动当地周边景点开发和建设，同时带动当地经济的发展。游客慕名而来参观游览大的景区，只要交通便捷，路况良好，周边景点出色或者各有特色的时候，游客便不会放弃去身临其地参观，这样不仅仅可以增加收入还可以带动当地旅游产业一条龙发展。

享：游客在景区消费而得到享受
享受可以分为物质上的和精神上的，前者如秀美的自然景色、良好的住宿环境、便捷的交通条件、设施完善的玩乐器具耗材，后者包括影音娱乐参与、足浴按摩体验等。欧美国家在这方面做的很久，也做的很好，确实也给景区经济的发展带来了很大的贡献。

学：让游客在景区学有所得，思有所获
这涉及到景区的地域文化产业开发。游客在景区可以学习到知识、文化，包括当地的人文历史、政治宗教、以及民风民俗等各方面知识，让游客寓教于景，受教于乐。

念：让游客对景区念念不忘
让游客对景区的产品和服务在头脑中产生很强烈的印象，时常勾起回忆，促使游客产生再次身临其境，躬身感受体验的念头。如何才能招徕回头客是景区旅游策划要着重看待的一个问题，至于要如何做才能让游客保持对景区的新鲜感，通过口碑相传带来更多的游客。

景区提升策略

一：挖掘文化体验
文化是景区的灵魂，没有文化的景区注定走不远。景区的文化氛围是一种比较高尚的软环境，是一种诉诸游人心灵深处的精神力量。

游客要能感受到持续生长的文化味，需要景区文化底蕴的不断挖掘，这就需要对景区的在地文化进行追根溯源，寻找文化根脉，将景区拥有的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘展示出来，同时还要注重创造多重文化体验空间，以其特色文化为主题开展以游客体验为导向的文化体验项目，利用文化创意产业的发展拓展文化产业链。

二：改善服务体验
景区的服务质量，是硬件与软件的综合素质体现。游客旅游消费日趋理性化,旅游景区间的竞争性也在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。

在日益激烈的竞争中应该综合考虑各种因素，对旅游景区的服务质量进行全面提升。提升景区服务质量和游客满意度，要从以下三个方面入手：一是丰富旅游产品，二是完善配套功能，三是提升管理服务。严格按照5A旅游景区和全国旅游标准化试点相关要求，进一步建立完善景区管理服务标准体系，积极开展人性管理、文明服务，以管理服务的科学化、规范化提升游客满意度。

三：建设智慧景区
随着科技的发展和技术的升级，智慧景区时代已经来临。因此要注重景区智慧服务系统建设，做到游前、游中、游后的全程个性化服务，提升游客体验感，增强粘性。

新建景区需要在规划建设初期，进行系统化的智慧景区规划，做好顶层设计，为日后运营留足空间。老景区需要整合各零散的业务模块，实现系统优化、数据整合，持续提升智慧化景区的能力。网络、监控、广播、WIFI、信息屏等是信息化的基础条件，规划设计时充分考虑设备参数的先进性、安全性和稳定性，结合景区的区域、建筑、主环道等地理位置及未来游客容量进行合理规划设计布局，同时结合最新的5G和物联网技术，构建景区智慧体系。

四：完善商业体验
景区要盈利，一定是离不开商业的，所以要增加游客粘性，良好的商业环境是必不可少的。完善景区的商业环境，或可在旅游景区的外围区域集中建造旅游商业区,并使购物环境观光化。

营造具有休闲风格和生活气息的购物环境,有利于消费者做出购买决策,达到“先卖感受,后卖商品”的效果。同时还可以增加旅游休憩区的商业功能。将旅游休憩区的休息功能与商业功能有机地结合起来,创造良好的购物环境,实现游客在购物中休息、在休息中购物的目标。要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化，光看景点还不够，还需要对当地的生活方式进行深度融合和体验。

五：打造节庆活动体验
丰富的活动是旅游景区人气值的重要来源。景区可以根据自身特色设置多种活动类型，通过精心策划，围绕文化或者特色主题，将其特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来，组织丰富多彩的旅游活动和举办大型的节庆活动，既突出旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫，在心理上形成共鸣。旅游者在参与节庆活动的过程中能够得到旅游的乐趣，使旅游者感到不虚此行，为景区提高知名度和美誉度。