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国内旅游景区数量众多，而A级景区，尤其是AAAAA级景区作为景区的金字招牌，成为景区品牌形象的重要代表。因此，很多景区花费巨大的时间和经历创A升A。通过创建国家AAAAA级景区，可以有效整合景区的原有资源，并通过科学旅游规划、硬件设施提升、规范景区管理等措施，使景区资源价值得到充分释放，提升景区品牌形象，扩大景区吸引力和竞争力，从而实现更高的旅游景区收益。疫情为国内文旅行业带来了巨大的冲击，在专业的形势之下，景区创建AAAAA之路要如何走？有哪些注意事项？
旅游景区是旅游业龙头，5A级景区更是群众广泛认同、市场深度认可的金字招牌。在旅游业从高速发展向高质量发展的关键阶段，提升5A级景区质量，不仅是旅游业实现高质量发展的内在要求，也是更好满足人民对美好生活新期待的必然要求。
一是5A级景区应当与国际接轨。随着世界经济文化一体化的发展，中国入境游人数大幅增长。5A级景区作为我国旅游景区的最高等级,代表着中国景区的精品。创建5A级景区不能只盯着国内的一亩三分地，应当争创世界一流景区，推动“景区强国”。近年来，5A级景区的验收复核强化了对外文翻译准确性的检查，更加重视第三卫生间以及无障碍设施，这些都是我国旅游服务与国际接轨的直接体现。
二是5A级景区要做到主题鲜明的文旅融合。整体而言，我国文化创意与旅游景区的融合、科技创新在景区的导入都还处于培育期，还需要一个不断积累的过程。如部分旅游商品千篇一律，缺乏特色；文创产品创新少，缺乏有竞争力的原创IP等。创建5A级景区要顺应市场需求，在标准和规范之外下功夫，立足本土文化和资源特色，讲好“景区故事”，塑造鲜明的品牌形象。
三是5A级景区要实现人性化、精细化的管理服务。文化和旅游部部长雒树刚指出，我国旅游业发展“有没有”的问题已经基本解决，“好不好”的问题越来越突出；低端供给过剩与中高端供给不足并存，适应群众需要的旅游景点景区还不够多。
5A级景区要率先“破冰”，树立高质量服务标杆，引领全国旅游行业的高质量发展。这就要求景区强化智慧化景区建设，强化员工的管理与培训，增强“软实力”。创建5A级景区的硬件提升并不难，难在服务质量的持续管控。尤其是有进有出的景区动态管理机制正在不断加强，5A级景区更要在管理服务质量上下功夫，将目前区运动式的创建转化为常态化管理。
虽然逃出了疫情的阴霾，冲在旅游一线的景区还是受到了重创。眼下，对于走在“5A”创建之路上的景区来说，并不是搞重投资、硬建设的好时机。“5A计划”应当先从软处着手。
从《旅游景区质量等级评定与划分》来看，5A景区的软实力主要体现在四个方面：第一个是资源吸引力，第二是市场影响力，第三是年接待游客量，第四是游客抽样调查。
那么针对性地，“软行动”应该怎么做？
资源吸引力。增加资源吸引力的方式主要在两个方面，挖掘与包装。挖掘新的资源相对而言比较困难，因为成熟景区的在地资源已经很确定了，突破则可以通过引进、嫁接新产品、新文化的方式来实现。
另一方面是包装。通过包装，对旅游资源进行提亮、提鲜。现在比较火爆的路径是数字化、演艺化、IP化，不少专业化运营商都可以提供对应的专业服务。
市场影响力。如何提升市场影响力？关键在于品牌营销。在当下的全民营销时代， “两微一抖”是主要阵营。新媒体矩阵的孵化、线上营销渠道的链接，都可以开始着手。除了在线营销，广告投放、线下节庆、赛事活动都是常见的营销手段。
年接待游客量。除散客之外，年游客量的增长还来源于与旅行社、分销商、学校等机构展开合作。与旅行社、分销商的合作，重点在于合作模式；而与学校等机构的合作，重点就在于针对人群定制化的产品。
游客抽样调查。提高满意度有四个重点：一是舒心的服务，二是干净的环境，三是便利的设施，四是及时的反馈。
景区要做好服务培训，让景区工作人员了解到什么是好的服务标准和服务细节；“旅游厕所”、垃圾桶、休憩设施要干净整洁、分布合理；做好交通接驳，景区内的电瓶车、缆车等小交通一定要做好；建设好资讯与投诉机制，让游客的疑问必有反馈。
在首届新疆福海县生态旅游论坛暨“保护生态与发展生态旅游”研讨会上，博雅方略文旅集团首席专家、北京大学教授、博士生导师窦文章教授对新疆福海县创建5A级景区提出建议。针对景区现有发展困局，窦文章教授提出阿勒泰福海乌伦古湖景区5A提升创建要重点突破软硬并举，重视基础设施建设，构建五大体系全面突破。依靠自身水文化优势，将小景区资源优势重组，向大景发展，旅游产品从观光到康养度假的产品升级，补足公共基础设施、服务体系、景区管理体系等相关短板，实现乌伦古湖的“二次革命”。从硬设施和软环境两方面着力，实现景区提升。
对照标准，逐项展开。依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准来进行，检查内容包括基础设施、服务设施、管理水平、服务质量、旅游安全、厕所革命、环境卫生等多个方面。
在由博雅方略承担编制的的《吉州窑景区创建国家AAAAA级旅游景区总体规划及提升规划》中，项目团队严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》的要求，结合新旧标准，对八项细则进行一一对标，找问题寻差距，针对发展差距制定详细的景区软硬件提升方案，完善入口形象、旅游交通、游览标识、服务配套、运营管理等体系。梳理重点改造及建设项目，编排景区创建国家AAAAA级景区的具体实施计划，为景区有序开展创AAAAA各项实施工作提供针对性的指导，助力吉州窑景区创建成为国家AAAAA级旅游景区。
问题要追问，件件有落实。很多时候，景区的一些问题并非未被发现，而是被忽略掉了。景区管理者需要时常追问，为什么不能解决？这些困难可以克服吗？积极落实、持续跟进，当下可以解决的立即解决，后续解决的明确权责。
明暗结合，综合自评他评。在实际的工作中，景区员工是可以发现很多问题的，但是因为缺乏思考的时间或者反馈的机制和途径，就让这些问题悄悄溜走，最后暴露在游客面前。所以要打造自评自述的机制，在阶段性总结中发现问题、分析问题。
万象更新，景区“5A”新计划要提上日程。其实除了大拆大建、大兴土木，我们还有非常多的事情可以入手，比如环境、氛围、节事、制度等。而这些恰巧是让一个景区有温度、有情怀、有品质的关键所在。
“5A”新计划中，培训自然少不了，只有打好地基，才能合力推进5A景区的创建。
