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日前，文化和旅游部部长雒树刚在“2019中国旅游集团发展论坛”中发表重磅讲话。雒树刚指出，以科技创新驱动高质量发展是贯彻新发展理念破解当前我国经济发展中突出矛盾和问题的重要抓手，是经济发展的新动力、新动能。旅游业作为新兴产业、朝阳产业，要实现高质量发展，同样离不开科技创新。他强调了科技发展对于文旅融合高质量发展的重要性，并倡议企业积极推进科技创新，推动互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等高新技术与旅游产业融合发展，助力文旅产业实现高质量发展。
我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这是党中央对新时代我国经济发展特征的重大判断，高质量发展就是体现新发展理念的发展，是经济发展从有没有转向好不好。推动旅游业高质量发展，为旅游业发展提供了根本的遵循。
旅游业实现高质量发展是客观需要
旅游业是一种综合性经济形态，就其主体而言，广泛涉及“吃、住、行、游、购、娱”等多个产业，是现代服务业的重要组成部分，对服务业来说，质量就是生命线，也就是说旅游服务质量好不好很大程度上决定着游客满意度高不高，市场主体竞争力强不强，行业发展后劲足不足。文化和旅游部在2019年专门出台了《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》，提出一揽子政策举措，大力推动旅游业供给侧结构性改革，推进优质旅游发展。
旅游业实现高质量发展有独特优势
旅游业是第三产业的重要组成部分，具有资源消耗低、投资效益高、带动效应强、综合效益好等突出特点。我国旅游业短短几十年间就形成了观光旅游、休闲旅游、等多种业态，推出了文化旅游、研学旅游、体育旅游、会展旅游等新产品，产生了在线旅游、定制旅游等新模式，呈现出蓬勃发展态势。这充分体现了旅游业与时俱进，不断创新的优秀品质，这种品质也必然使旅游业更加具有活力、生命力。
经过多年发展， 旅游业发展“有没有”的问题已经解决，现在面对的主要问题是“好不好”。旅游产业结构与市场需求不适应，低端供给过剩与中高端供给不足并存，适应群众需要的旅游景点景区还不够多，景区收入过多依靠门票，旅游产业链不够长，旅游衍生品开发不够，国内旅游的便利度、舒适性、体验感有待提升，边境旅游管理需要进一步改进，入境旅游有待大力提振，文化和旅游融合发展力度、广度、深度还不够等等。要解决这些问题，推动旅游业发展实现大而强、高质量发展是必由之路。
未来的时代是科技竞争异常激烈的时代。一是新轮科技革命和产业变革加速推进，为高质量发展提供了重大的战略机遇。全球科技创新进入空前活跃期，科学技术新发现、新发明成非线性增长态势。二是世界科技竞争形势加剧，增加产业核心技术供给成为高质量发展的关键。三是科技创新发展趋势发生深刻的变化。掌握了最新的高科技，才能掌握话语权。习近平总书记在不同场合反复强调创新是引领发展的第一动力，抓住创新，就抓住了发展的全程。我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段，科技创新是引领高质量发展的核心驱动力。
互联网的高速发展改变了社会，对于涉及到的领域极为广泛、与各行各业都紧密联系的文旅业也带来了极大的便捷，为游客带来了更为便利的交通条件、更为快捷的景区管理与服务，以及更为丰富的产品体验。未来，科技创新对旅游业高质量发展将产生变革性的影响。
第一，科技创新有助于旅游服务便利化。伴随着高铁技术全面普及，高铁网络日益密集，铁路运行效率大幅提升，人们旅游出行的便利性大大提升。第二，科技创新有助于旅游管理智慧化。通过智慧旅游管理，游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的整个过程中，都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。第三，科技创新有助于旅游业态多元化。当旅游业与科技相遇，无论是在物理反应层面还是在化学反应层面，都催生出许多新业态、新产品。
互联网技术催生了新的文旅生态圈，这就要求旅游企业必须开放边界，在产业+科技、产业+互联网主动谋划，积极布局，塑造新的商业模式，加快实现新旧动能的转换。积极融入数字化网络，在数字化营销、运营和生态方面着力，引进吸收先进技术和经验，增强云网端的行业大数据能力，连接上下游企业，构建开放式的数字经营，资源整合和创新服务体系，实现创新链、产业链、价值链三链融合，从而打造更高层次的数字化新商业生态圈，促进旅游业态向综合性和融合性转型提升等。
科技会带来进步，市场会带来增长，当且仅当科技和市场紧密在一起，才能产生真正的颠覆。于国内而言，数字化对旅游业的改造尚处于市场导入期，旅游集团要与国家旅游战略相向而行，积极探索“旅游+科技”战略方向和商业路径。
第一，数字化时代的旅游集团，要努力从科学、文化、经济、社会和政治视角，全方位把握全面小康社会，全面把握人民的美好新生活。在市场研究的基础上，通过科技的、实验的、商业的手段研发新项目、新产品、新服务，以满足国家旅游休闲的新需求。
第二，数字化时代的旅游集团，要加快构建科技作为内在驱动力和原发力量的组织机制，培育具有技术创新能力的市场主体。当前与旅游业关系最紧密的信息技术，在虚拟化、集群化、分布式等技术的支撑下呈现出更加复杂网络的形态，头部人力资本与先进技术相互纠缠放大，然后赋能初中级人力资源，将会是旅游业被科技渗透的路径。要想获得核心竞争力，充当复杂网络的关键节点，作为国家旅业第一方阵的旅游集团，自然不能只在资本上有体量，还要做人力资本的巨人，做头部人力资本的蓄水池。
第三，数字化时代的旅游集团，让更多发明家、投资家和不同市场主体进来，联手加速创新速度转化，在竞合中获得更高阶发展。旅游行政主管部门要从有利于国家旅游发展战略目标的实现，更有利于旅游集团的自身成长出发，以更加开放包容的心态迎接科技进步对全行业、全系统的影响。
第四，数字化时代的旅游集团，要更加自觉地践行社会主义核心价值观和现代商业理念，坚持做阳光下的生意。科技之上是商业伦理，是意识形态和价值观，当且仅当科技和与商业的融合被用于国民旅游权利的实现和旅游福祉的增进，而不是利用人性恶的一面和技术的信息不对称，我们才能与世界一流旅游集团对话，成就世界级的商业领袖。
数字化的时代对于传统的文旅行业从业者带来了前所未有的机遇与挑战。这就要求企业者充分适应时代，注重创新。博雅方略博雅方略以旅游规划为核心业务，通过管理咨询、投资运营等多个领域的分公司为客户提供创意、设计、金融、投资、运营、科技服务等全方位的服务。不断地发展壮大的过程中，博雅始终高度重视技术创新与提升，顺应时代趋势，积极推动创新创意下的文旅业大发展。
一方面，博雅方略高度重视科技研发，充分集结旗下专家资源，利用智力优势，打造博雅方略知名研究机构“博雅方略研究院”，与北京博雅智旅科技发展有限公司强强合作，共同推动文旅业智慧化科技领域的最新研究与应用实践，推动“产学研”一体化发展。
另一方面，聚焦博雅方略核心旅游规划领域，充分应用了很多AR、VR技术等科技手段，打造多元化文旅新业态，为游客带来更丰富的体验。如VR体验在文旅产品中的应用。在延安市旅游规划中，博雅以高科技AR全息及声光影加真人秀表现长佂路途艰险、战火纷飞、枪林弹雨等情景，通过发展体验、演绎、研学、运动拓展等旅游产品，创建了陕西省第一个红色主题高科技旅游产品体验基地，颠覆了传统红色旅游产品带来的感受。
智能化、信息化改变了整个社会，对于牵涉到的行业、领域众多的文旅行业影响更是深远，作为企业，更应充分把握这种趋势，将技术创新融入产业，致力于为游客提供更舒适、更便捷、更智能的美好生活服务。未来，博雅方略将牢记使命，以众多业内同行一起，共同为智慧化、科技化的文旅业而持续耕耘奋斗。
注：部分内容来源于2019中国旅游集团发展论坛中文化和旅游部部长雒树刚、中国旅游研究院院长戴斌、中国旅游集团有限公司总经理杜江等演讲实录，图片来源网络， 如有版权问题请及时联系，我们会尽快妥善处理。
